Faq - Domande frequenti
01. Pagamento
Quali sono le modalità di pagamento disponibili? E il pagamento è sempre sicuro?
- La modalità di pagamento è attraverso bonifico bancario.
- Le coordinate verranno inviate una volta confermata l’intenzione d’acquisto.
- Il pagamento avviene tramite istituti di credito totalmente affidabili.
02. Spedizione
In quanto tempo è disponibile l’articolo?
- Se sulla descrizione dell’orologio vedrai scritto “disponibile” l’orologio è in negozio ed immediatamente spedibile.
Quali sono i tempi e i costi di consegna?
- Per un orologio immediatamente disponibile 48h dalla ricevuta del bonifico.
- I costi di spedizione variano a seconda della destinazione e del prezzo dell’orologio: per maggiori informazioni visitare la pagina “Termini e condizioni”
- L’assicurazione sul trasporto è sempre contemplata
Quale compagnia di spedizione consegna la merce?
- Tutti gli orologi sono trasportati con corriere assicurato MALCA AMIT
Posso monitorare lo stato della mia spedizione?
- Assolutamente si, con un codice di tracking che verrà inviato attraverso mail non appena viene effettuata la spedizione.
04. Reso
Come devo procedere se voglio restituire l’ordine? Chi sostiene i costi per la spedizione del reso?
- I costi di spedizione sono a carico del cliente.
Dopo quanto vengo risarcito?
- Dal momento dell’arrivo dell’orologio viene immediato effettuato il bonifico di rimborso
05. Altre domande
Se l’orologio ha problemi meccanici?
- Se è un orologio a movimento automatico, assicurati che l’hai utilizzato nella maniera corretta e hai letto attentamente tutte le informazioni contenute sul libretto d’istruzione.
L’orologio ha tutte le parti originali?
- Passione SRL garantisce sempre l’originalità dei pezzi che mette in vendita.
In caso di problemi è possibile richiedere una perizia per accertarne la validità.
Le scatola è originale?
- Sugli orologi nuovi ci impegniamo sempre a garantirti l’originalità della scatola.
Su orologi di seconda mano in caso non possiede la scatola originale verrà riportato nella descrizione del segnatempo
03. Garanzia
Che tipo di garanzia ho sull’acquisto dell’orologio?
- La garanzia su un orologio nuovo è di 2 anni direttamente garantiti dalla casa madre
La garanzia su un orologio usato è fornita direttamente dal Passione SRL ed ha lo stesso valore di quella fornita dalla casa madre
06. Se l’orologio è usato:
L’ orologio è in condizioni di vendita garantite?
- Un orologio di seconda mano viene sempre revisionato nel nostro laboratorio prima di essere messo in vendita.
Passione SRL ti offre una garanzia di 2 anni su tutti gli orologi usati.
Quanto impiega un orologio in assistenza a ritornare riparato? Dipende dall’entità del danno:
- se il danno è riparabile nel nostro laboratorio ci impegniamo a restituirlo entro 14 giorni dalla sua ricevuta.
Se il danno è complesso e ha bisogno di essere riparato dalla casa madre sono necessari almeno 40 giorni ( di solito 60 ) per essere riconsegnato.